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生態(tài)合作
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服務(wù)體系
1. 服務(wù)體系
百信信息技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)的安全I(xiàn)T產(chǎn)品提供商之一，秉持著“百信用心，滿意一百”的服務(wù)理念，旨在為客戶提供及時(shí)、高效、專業(yè)的服務(wù)。公司建有完善且專業(yè)的服務(wù)體系，下設(shè)技術(shù)支持中心、備件管理中心、運(yùn)營(yíng)管理中心、呼叫中心、服務(wù)渠道管理中心、大客戶支持中心等部門，支持百信的客戶服務(wù)工作。
百信以不斷優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了從快速響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供一站式、工廠化、不間斷專線、服務(wù)等級(jí)認(rèn)證和立體式的備件體系等服務(wù)，具體為：
1.1 一站式服務(wù)
匯聚生態(tài)鏈廠商服務(wù)，提供集成式問(wèn)題響應(yīng)。百信與軟硬件合作伙伴及專業(yè)的整機(jī)維修服務(wù)商形成緊密戰(zhàn)略聯(lián)盟，先后在北京、吉林、安徽、河北、河南、福建、廣東、青海、甘肅、內(nèi)蒙古等地建立了分公司，建立了覆蓋全國(guó)各個(gè)縣區(qū)市的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旨在維護(hù)百信、合作伙伴和客戶的共同利益，建立廠商和渠道商合作共贏的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，從而更好的服務(wù)信創(chuàng)行業(yè)。
1.2 工廠化服務(wù)
推行原廠服務(wù)工程標(biāo)準(zhǔn)，保障產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量。公司嚴(yán)格執(zhí)行《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱“三包”），七日內(nèi)免費(fèi)包退貨，八至十五日免費(fèi)包換貨或維修。同時(shí)，我司遵循行業(yè)通行保修策略，制定切合實(shí)際的三年保修條款。根據(jù)規(guī)定第三條指出的微型計(jì)算機(jī)商品實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。詳情請(qǐng)見保修政策內(nèi)容。
1.3 不間斷專線服務(wù)
7*10小時(shí)400服務(wù)專線（400-623-1107），為客戶提供技術(shù)支撐和質(zhì)量保障。專線服務(wù)不僅為客戶提供專業(yè)細(xì)致的產(chǎn)品介紹，也為公司改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供可靠的依據(jù)。從根本上提高客戶滿意度，給予客戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)感。
1.4 服務(wù)等級(jí)認(rèn)證
百信每年進(jìn)行一次售后服務(wù)工程師認(rèn)證培訓(xùn)，以保障售后服務(wù)工程師的技術(shù)水平。
售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員本科占比60%以上，研究生占比20%以上，旨在打造高素質(zhì)，高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供全方位的服務(wù)。
1.5 立體式的備件體系
百信公司在國(guó)內(nèi)建立了立體式的備件體系，以各地客戶服務(wù)中心及服務(wù)站為基石，公司在山西太原、安徽合肥建立南北兩大備件總庫(kù)，由山西、安徽負(fù)責(zé)供應(yīng)全國(guó)范圍內(nèi)備件需求，與國(guó)內(nèi)知名物流廠商合作，可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)省會(huì)城市。同時(shí)在北京、河北、福建、廣東、甘肅、上海等百信重要市場(chǎng)建設(shè)二級(jí)備件分庫(kù)，并在部分省內(nèi)各地市建立三級(jí)備件庫(kù)，目標(biāo)輻射全國(guó)重要省市，從而保障客戶服務(wù)的高效性。
在備件庫(kù)管理方面，百信公司實(shí)行專庫(kù)位保管、專人員管理、專標(biāo)識(shí)識(shí)別、專包裝耗材的管理機(jī)制，以現(xiàn)代化電商式物流保障和先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)配送信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)備件庫(kù)的管理與備件的流轉(zhuǎn)，采用正、逆雙向物流最大程度地提高備件的流轉(zhuǎn)速度，給客戶提供更便捷的備件支持，從而更好地服務(wù)客戶。
| 具備2小時(shí)備件更換服務(wù)能力的覆蓋行政區(qū)域范圍如下： | |||
| 序號(hào) | 服務(wù)覆蓋行政區(qū)域范圍 | 備件庫(kù)名稱 | 地址 |
| 1 | 廣東省 | 深圳辦事處 | 深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)高新南九道6號(hào)深圳灣科技生態(tài)園9A30層3009A號(hào)房 |
| 2 | 廣東省 | 廣州辦事處 | 廣州市天河區(qū)珠江東路12號(hào)3001房之自編03單元 |
| 3 | 浙江省 | 杭州辦事處 | 浙江省杭州市拱墅區(qū)朝暉街道朝暉路203號(hào)2108室-2 |
| 4 | 河南省 | 鄭州服務(wù)點(diǎn) | 河南省鄭州市康平路89號(hào)鑫苑鑫城3號(hào)樓1003室 |
| 5 | 山西省 | 總公司-百信信息技術(shù)有限公司 | 山西綜改示范區(qū)太原唐槐園區(qū)橫河西二巷5號(hào)百信信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地6號(hào)樓3層301-310 |
| 6 | 北京市 | 北京辦事處 | 北京市東城區(qū)和平里東街11號(hào)航星科技園創(chuàng)新樓A5座2層 |
| 7 | 上海市 | 上海辦事處 | 上海市楊浦區(qū)大連路588-688號(hào)寶地廣場(chǎng)B座2層 |
| 8 | 重慶市 | 重慶辦事處 | 重慶市渝北區(qū)青楓北路10號(hào)3幢雙子座A座1307 |
| 9 | 天津市 | 天津服務(wù)點(diǎn) | 天津市紅橋區(qū)北開花園5-1202 |
| 10 | 福建省 | 福州辦事處 | 福州市鼓樓區(qū)五四路158號(hào)環(huán)球廣場(chǎng)A區(qū)713 |
| 11 | 四川省 | 成都辦事處 | 成都市武侯區(qū)玉林北街4號(hào)3棟1單元2層3號(hào) |
| 12 | 安徽省 | 合肥辦事處 | 安徽省合肥市高新區(qū)華佗巷英唐工業(yè)園二期標(biāo)準(zhǔn)化廠房10#、11#兩棟 |
| 13 | 河北省 | 石家莊辦事處 | 橋東區(qū)中山東路39號(hào)勒泰中心01單元1102室 |
| 14 | 青海省 | 西寧服務(wù)點(diǎn) | 青海省西寧市青海生物科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)四路22號(hào)一期2號(hào)樓204室 |
| 15 | 江蘇省 | 南京辦事處 | 南京市建鄴區(qū)江東中路333號(hào)901室部分及902室 |
| 16 | 山東省 | 濟(jì)南辦事處 | 濟(jì)南市歷下區(qū)奧體西路中國(guó)鐵建國(guó)際城B座1004室 |
| 17 | 湖南省 | 長(zhǎng)沙服務(wù)點(diǎn) | 長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府東_路二段308號(hào)華盛世紀(jì)新城26棟1204房 |
| 18 | 江西省 | 南昌服務(wù)點(diǎn) | 南昌市高新區(qū)高新二路18號(hào)綜合樓407室 |
| 19 | 海南省 | 海口辦事處 | 海南省?？谑袊?guó)興大道15A號(hào)全球貿(mào)易之窗第11層1105號(hào)房 |
| 20 | 內(nèi)蒙古自治區(qū) | 內(nèi)蒙古園區(qū) | 內(nèi)蒙古和林格爾新區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)園A10號(hào)樓 |
1.6 百信廣東服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
| 所屬城市 | 公司名稱 | 地址 | 聯(lián)系人 | 聯(lián)系電話 |
| 汕頭 | 汕頭市邁科信息技術(shù)有限公司 | 汕頭市龍湖區(qū)智匯時(shí)代3棟1107 | 趙淑霞 | 0754-88362321 |
| 汕頭 | 汕頭市聚匯達(dá)科技有限公司 | 汕頭保稅區(qū)B08辦公樓四樓A410房 | 趙敏 | 0754-87128682 |
| 河源 | 龍川縣華思動(dòng)力科技有限公司 | 廣東省河源市龍川縣老隆鎮(zhèn)中山東路17號(hào) | 曾州 | 0762-6663322 |
| 中山 | 中山市惠商電子科技有限公司 | 中山市西區(qū)富華道西苑廣場(chǎng)1112卡 | 馮坤 | 15507605005 |
| 中山 | 中山市恒之創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)白石環(huán)村君怡花園E3-42號(hào)鋪首層 | 羅世康 | 0760-86696635 |
| 中山 | 廣東粵港信息科技有限公司 | 中山市港口鎮(zhèn)興港南路52號(hào)A幢二層第11卡 | 劉杰經(jīng) | 0760-88821354 |
| 梅州 | 梅州市睿聯(lián)安防科技有限公司 | 廣東省梅州市平遠(yuǎn)縣大柘鎮(zhèn)沿河路27-1 | 王梅嬌 | 0753-8890983 |
| 揭陽(yáng) | 廣東厚德科技有限公司 | 揭陽(yáng)市榕城區(qū)淡浦路以東、臨江北路以北博雅苑B區(qū)80-1號(hào)鋪 | 陳論雄 | 0663-8535559 |
| 佛山 | 佛山市眾惠佳電子設(shè)備有限公司 | 佛山市禪城區(qū)汾江中路10號(hào)首層 | 歐研初 | 0757－82257322 |
| 佛山 | 佛山市天晟世通電子科技有限公司 | 佛山市禪城區(qū)高基街211號(hào)北極熊電腦數(shù)碼廣場(chǎng)第二層225鋪 | 陳誠(chéng)鋒 | 13425758489 |
| 佛山 | 佛山市旺維辦公設(shè)備有限公司 | 佛山市禪城區(qū)祖廟街道高基街176號(hào)首層1號(hào)鋪之二 | 徐旭 | 13715445465 |
| 汕尾 | 海豐縣資訊科技有限公司 | 海豐縣海城鎮(zhèn)城西市場(chǎng)教師村A3棟西起第6至10號(hào) | 張瑞傳 | 0660-6680333 |
| 東莞 | 東莞佳之諾商貿(mào)有限公司 | 廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)橫坑禾合街6號(hào)1號(hào)樓305室 | 張波萍 | 15992925111 |
| 廣州 | 廣州市靈鷗信息科技有限公司 | 廣州市天河區(qū)五山路267號(hào)瑞華大廈北塔25F | 劉送 | 18620802828 |
| 韶關(guān) | 新豐縣豐財(cái)辦公設(shè)備有限公司 | 新豐縣豐城街道雙龍北路18號(hào)寶豐隆城沿街商業(yè)樓A棟05號(hào) | 潘遠(yuǎn)航 | 0751-2292000 |
| 云浮 | 新興縣眾信科技有限公司 | 新興縣新城鎮(zhèn)（城北開發(fā)區(qū)）永興街順景樓B幢第八卡 | 劉嘉偉 | 0766-2966331 |
| 珠海 | 珠海富德盛貿(mào)易有限公司 | 珠海市斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)僑苑新村十巷10號(hào)402房 | 何愛珍 | 0756-5103899 |
| 珠海 | 珠海市天地行有限公司 | 珠海市橫琴新區(qū)琴朗道88號(hào)407辦公 | 梁藝清 | 0756-2112484 |
| 肇慶 | 肇慶高芬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 肇慶市鼎湖區(qū)坑口四十一區(qū)錦秀花園(住福盛街一巷3號(hào))二層(住改商，僅作辦公場(chǎng)所) | 蘇志霖 | 0758 2624312 |
| 肇慶 | 肇慶市端州區(qū)和成辦公設(shè)備有限公司 | 肇慶市端州區(qū)西江北路41號(hào)嘉馨苑第23幢首層34-35號(hào)商鋪 | 林小姐 | 0758-2867008 |
| 肇慶 | 肇慶市高要區(qū)科揚(yáng)計(jì)算機(jī)有限公司 | 肇慶市高要區(qū)南岸沿江路28號(hào)金沙咀國(guó)際廣場(chǎng)T13座首層53號(hào)商鋪 | 陳啟祥 | 0758-8382989 |
| 清遠(yuǎn) | 清遠(yuǎn)市新晴朗辦公設(shè)備有限公司 | 清遠(yuǎn)市新城東八號(hào)區(qū)市糧食局綜合樓6C | 黃勇堅(jiān) | 0763-3322933 |
| 廣州 | 廣州市花都區(qū)花東千誠(chéng)電腦經(jīng)營(yíng)部 | 廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)推廣大道北26號(hào) | 江秋甜 | 020-37737996 |
| 清遠(yuǎn) | 清遠(yuǎn)市清連辦公設(shè)備有限公司 | 廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)東城街道敏捷水岸花園23號(hào)樓1層商鋪08號(hào)（復(fù)式）自編2層A213 | 龔建斌 | 18316013511 |
| 廣州 | 廣州睿際信息科技有限公司 | 廣州市番禺區(qū)大龍街富怡路451之一236 | 黃杏芳 | 020-66318994 |
| 東莞 | 東莞市啟能智能科技有限公司 | 廣東省東莞市東城街道東莞大道東城段11號(hào)3408室 | 馬宏全 | 13809265980 |
| 湛江 | 湛江萬(wàn)信隆科技有限公司 | 湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)平樂(lè)下村渡口路（海濱東二路）北側(cè)第六行1號(hào)第七層 | 梁偉明 | 0759-2288377 |
| 茂名 | 茂名明和電腦科技有限公司 | 茂名市電白區(qū)林頭鎮(zhèn)裕興街070號(hào)商鋪 | 王盈 | 15360784806 |
| 湛江 | 廣東貴聯(lián)科技有限公司 | 湛江開發(fā)區(qū)人民大道中 30 號(hào) A 棟專家樓 501 號(hào)房 | 符瓊 | 0759-2211709 |
| 韶關(guān) | 南雄市方圓科技有限公司 | 廣東省韶關(guān)南雄市雄州街道大福名城44棟129號(hào) | 楊蕙米 | 0751--3886116 |
| 韶關(guān) | 韶關(guān)市信和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 樂(lè)昌市北鄉(xiāng)鎮(zhèn)新村村委會(huì)半邊街組10號(hào)101鋪 | 張學(xué)良 | 0751-550373 |
| 梅州 | 梅州市駿海信息工程有限公司 | 梅州市梅江區(qū)麗都新村麗湖豪庭A2棟04號(hào)-1 | 王旺輝 | 0753-2198981 |
| 廣州 | 廣州永昌豐信息科技有限公司 | 廣州市天河區(qū)石牌西路8號(hào)2308房 | 呂劍民 | 020-85276573 |
| 廣州市 | 廣州服務(wù)部 | 廣州市天河區(qū)天河南二路6號(hào) | 段波 | 13929551772 |
| 陽(yáng)江市 | 陽(yáng)江服務(wù)部 | 陽(yáng)江市安寧路79號(hào) | 麥甘豐 | 18664203666 |
| 韶關(guān)市 | 韶關(guān)服務(wù)部 | 韶關(guān)市惠民北路22號(hào)(原號(hào)碼26號(hào))2號(hào)商鋪，(粵房地證字第C2833874號(hào)) | 鄭潭佳 | 15918661177 |
| 湛江市 | 湛江服務(wù)部 | 湛江市霞山區(qū)工農(nóng)路23號(hào)泰匯廣場(chǎng)一棟泰安閣 14號(hào)商鋪(1 間) | 盛雨霏 | 17630354520 |
| 惠州市 | 惠州服務(wù)部 | 惠州市鵝嶺北路16號(hào)疊翠山莊1-7棟首層12號(hào)檔口 | 王怡凡 | 18292098635 |
| 汕頭市 | 汕頭服務(wù)部 | 汕頭市金平區(qū)金砂路89號(hào)2幢112、212號(hào) | 查秋莎 | 13535332867 |
| 深圳市 | 深圳寶安服務(wù)部 | 深圳市寶安區(qū)宏發(fā)領(lǐng)域花園4棟502、503 | 郭程笑一 | 18370291017 |
| 佛山市 | 佛山服務(wù)部 | 金?；▓@29號(hào) | 劉倩昕 | 13169641079 |
| 中山市 | 中山服務(wù)部 | 中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)雅居樂(lè)花園柏麗廣場(chǎng)二期M幢C68號(hào) | 關(guān)宇辰 | 15776363336 |
| 珠海市 | 珠海服務(wù)部 | 珠海市香洲區(qū)唐家灣鎮(zhèn)雞山村鳳朝里7號(hào) | 陸嘉彪 | 13808880943 |
| 潮州市 | 潮州服務(wù)部 | 潮州大道中段潮州市高級(jí)中學(xué)（潮州市西園路交工宿舍樓底層沿街第二棟鋪位） | 陳俊彬 | 13926067144 |
| 汕尾市 | 汕尾服務(wù)部 | 汕尾市區(qū)園林中街10號(hào)鋪面 | 靳凱霞 | 15818789093 |
| 清遠(yuǎn)市 | 清遠(yuǎn)服務(wù)部 | 英德市英城建設(shè)西街 102 號(hào)二卡門面 | 譚文琛 | 13189150191 |
| 梅州市 | 梅州服務(wù)部 | 廣東省梅州市梅江區(qū)麗都花園14號(hào)樓84號(hào)店鋪 | 金玉龍 | 18620386745 |
| 江門市 | 江門市安易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 江門市蓬江區(qū)雙龍大道星河花園51號(hào)116 | 楊達(dá)聰 | 0750-3098200 |
| 廣州市 | 廣州志和聯(lián)服信息技術(shù)有限公司 | 廣州市番禺區(qū)東環(huán)街番禺大道北555號(hào)天安發(fā)展大廈723房 | 楊國(guó)雄 | 18819189815 |
| 湛江市 | 湛江市冠森網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 湛江市赤坎區(qū)康順路117號(hào)湛江華聯(lián)電腦城809A | 李運(yùn)昌 | 0759-3365750 |
| 珠海市 | 珠海信智通科技有限公司 | 廣東省珠海市香洲區(qū)銘泰城市廣場(chǎng)1棟1008房 | 李景龍 | 133823061209 |
| 深圳市 | 深圳市惠德鑫科技有限公司 | 廣東省深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北群星廣場(chǎng)A座1921室 | 趙少海 | 0755-25842323 |
1.7 百信售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
|
序號(hào) |
服務(wù)覆蓋行政區(qū)域范圍 |
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
地址 |
服務(wù)人員 |
電話 |
|
1 |
廣東省 |
子公司-百信信創(chuàng)（北京）科技有限公司廣州分公司 |
廣州市天河區(qū)珠江東路12號(hào)3001房之自編03單元 |
卞女士 |
4006231107 |
|
2 |
北京市 |
子公司-百信信創(chuàng)（北京）科技有限公司 |
北京市大興區(qū)科苑路13號(hào)院1號(hào)樓3層312室 |
鄔女士 |
4006231107 |
|
3 |
山西省 |
總公司-百信信息技術(shù)有限公司 |
山西綜改示范區(qū)太原唐槐園區(qū)橫河西二巷5號(hào)百信信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地6號(hào)樓3層301-310 |
曹女士 |
4006231107 |
|
4 |
江蘇省 |
南京市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
南京市鼓樓區(qū)清江南路19號(hào)南大蘇富特科技創(chuàng)新園1號(hào)樓10樓大廳 |
胡先生 |
4006231107 |
|
5 |
天津市 |
天津市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
天津市西青區(qū)華苑鑫茂科技園軍民園8號(hào)樓B 座201 |
張女士 |
4006231107 |
|
6 |
浙江省 |
子公司-百信信創(chuàng)（北京）科技有限公司杭州分公司 |
浙江省杭州市拱墅區(qū)朝暉街道朝暉路203號(hào)2108室-2 |
倪先生 |
4006231107 |
|
7 |
廣西壯族自治區(qū) |
南寧市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
南寧市青秀區(qū)金湖路63號(hào)金源·現(xiàn)代城1345號(hào)A-008 |
馬先生 |
4006231107 |
|
8 |
福建省 |
子公司-百信信創(chuàng)（福建）信息技術(shù)有限公司 |
福建省福州市晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)福光路318號(hào)福州軟件園晉安分園4#樓2層 |
馮先生 |
4006231107 |
|
9 |
廣東省 |
子公司-深圳百信計(jì)算機(jī)有限公司 |
深圳市南山區(qū)西麗街道西麗社區(qū)留仙大道創(chuàng)智云城1標(biāo)段1棟403 |
靳女士 |
4006231107 |
|
10 |
重慶市 |
子公司-重慶百信信息技術(shù)有限公司 |
重慶市高新區(qū)金鳳鎮(zhèn)鳳笙路15號(hào)8幢 |
劉先生 |
4006231107 |
|
11 |
遼寧省 |
大連市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
遼寧省大連市甘井子區(qū)黃浦路537號(hào)泰德大廈1510-28-12號(hào)辦公室 |
徐女士 |
4006231107 |
|
12 |
上海市 |
上海市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
上海市楊浦區(qū)大連路588-688號(hào)寶地廣場(chǎng)B座2層 |
李先生 |
4006231107 |
|
13 |
安徽省 |
合肥市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
英唐產(chǎn)業(yè)園二期10棟3樓整層及2樓機(jī)房 |
馬女士 |
4006231107 |
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14 |
河北省 |
子公司-河北百信信息技術(shù)有限公司 |
河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)路東側(cè)、云鵬道南側(cè)聯(lián)東U谷-廊坊科技企業(yè)園(A區(qū))11#-C廠房一層、二層 |
張女士 |
4006231107 |
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15 |
河北省 |
子公司-河北百信信息技術(shù)有限公司石家莊分公司 |
河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路39號(hào)勒泰中心A座1102室 |
劉先生 |
4006231107 |
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16 |
江西省 |
南昌市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
南昌市新建區(qū)祥云大道3999號(hào)新建城 B6-2-2-2604 |
和先生 |
4006231107 |
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17 |
山東省 |
濟(jì)南市售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
濟(jì)南市歷下區(qū)奧體西路中國(guó)鐵建國(guó)際城B座1004室 |
于女士 |
4006231107 |
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18 |
內(nèi)蒙古自治區(qū) |
子公司-百信信創(chuàng)（北京）科技有限公司呼和浩特分公司 |
內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)愛民東街一家村社區(qū)綜合樓A座5層515室 |
徐先生 |
4006231107 |
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
百信在山西總公司設(shè)立客戶服務(wù)中心，并在全國(guó)多個(gè)地市設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，覆蓋全國(guó)主要省市，與行業(yè)內(nèi)資深的物流公司戰(zhàn)略合作，形成了國(guó)內(nèi)龐大的物流網(wǎng)絡(luò)。
全國(guó)服務(wù)熱線：400-623-1107
3. 保修政策
百信嚴(yán)格按《國(guó)家三包規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在產(chǎn)品保修期結(jié)束后，百信公司可以根據(jù)客戶的不同需求，提供延長(zhǎng)產(chǎn)品保修期的服務(wù)，從而給客戶提供保修期外的服務(wù)。
3.1《計(jì)算機(jī)保修服務(wù)條款》（詳見附件1）
3.2《服務(wù)器保修服務(wù)條款》（詳見附件2）
4. 故障報(bào)修
百信擁有的直屬售前運(yùn)營(yíng)及售后維護(hù)服務(wù)體系，在山西總公司設(shè)立客戶服務(wù)中心，對(duì)所有客戶提供7×10小時(shí)咨詢維修報(bào)修等專業(yè)服務(wù)支持。
售后服務(wù)專線：400-623-1107
大客戶專線：0351-3100361
投訴受理專線：0351-3100310
客戶可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入百信售后服務(wù)小程序進(jìn)行報(bào)修。
客戶也可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入售后服務(wù)平臺(tái)，查詢知識(shí)庫(kù)，匹配相關(guān)問(wèn)題，獲取解決方案。
服務(wù)郵箱：bxshfw@100trust.cn
聯(lián)系方式
服務(wù)熱線: 400-623-1107
郵箱: baixin@100trust.cn
公司網(wǎng)址: hebeipengxiang.com
公司地址：山西綜改示范區(qū)汾東大街5號(hào)百信信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地
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