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    400客服主管

    
    面議

    
    

    
    
    
    
    
    最低學(xué)歷：

    
    
    
    大專

    

    
    
    
    招聘人數(shù)：

    
    
    
    1

    

    
    
    
    經(jīng)驗要求：

    
    
    
    3-5年

    

    
    
    
    工作地區(qū)：

    
    
    
    
    
    山西省太原市小店區(qū)

    

    

    
    
    崗位職責(zé)：
    1.400熱線電話呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理；
    2.負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行回訪及咨詢，調(diào)查用戶滿意度，并對其提出的問題進(jìn)行解答；
    3.客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，更新及工單派遣；
    4.全系服務(wù)工單進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，匯集考核數(shù)據(jù)；
    5.客戶反饋意見及建議進(jìn)行記錄、分析并有效處理；
    6.客戶投訴受理與分析；
    7.呼叫中心知識與問題庫的維護(hù)工作;
    8.呼叫中心團(tuán)隊日常管理。
    任職要求：
    1、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，
    2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有運(yùn)營商客服管理工作優(yōu)先；
    3、有成熟的客服管理體系；
    4、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
    公司福利：
    雙休、五險、午餐補(bǔ)助、生日禮品、節(jié)日禮品、團(tuán)建活動、國家法定節(jié)假日正常休息、跨部門跨區(qū)域輪崗歷練。
    

    

    

    
 
    


        

    

    





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